Prognoza
16 marca 2011
Preferencje konsumentów korzystających z usług komórkowych powoli zaczynają wykazywać zmiany w priorytetach doboru ofert. W nieznacznym stopniu zaczyna spadać istotność ceny. W najbliższym roku powinniśmy spodziewać się aktywnej rywalizacji operatorów o klientów właśnie w tym obszarze. Z jednej strony każdego roku zdecydowanie więcej na telefon skłonni są wydawać klienci abonamentowi, z drugiej strony użytkownicy usług przedpłaconych są trudniejsi do zatrzymania w sieci, wobec czego trudno ocenić, który segment może odczuć w większym stopniu obniżki cen usług operatorów. Powinniśmy także pamiętać, iż w ubiegłym roku na rynku pojawiło się wielu operatorów wirtualnych, którzy z powodu przyjętych biznesowych modeli działalności nie konkurują bezpośrednio ceną z silnymi operatorami. Dla nich metodą walki o klienta nie są ceny usług ale inne usługi, często związane z podstawowym profilem działalności (branża spożywcza, kosmetyczna, bankowa, itp.). W takim przypadku klient prawdopodobnie nie będzie oszczędzał na samych usługach telefonicznych, ale na szerokim wyborze innych usług oferowanych przez wybranego operatora. Urząd Komunikacji Elektronicznej co roku przygotowuje raport o wysokości opłat z tytułu usług komórkowych świadczonych klientom telefonii ruchomej. Podsumowuje również preferencje konsumentów w zakresie cen oferowanych przez krajowych operatorów telefonii ruchomej. Celem takiego raportu jest przedstawienie aktualnych cen podstawowych oraz kosztów korzystania z telefonów komórkowych w Polsce na tle innych krajów Unii Europejskiej. Polega to na skonstruowaniu koszyków usług dla klientów abonamentowych, klientów usług przedpłaconych oraz abonamentowych i usług przedpłaconych łącznie. Porównując ceny koszyków dla Polski oraz dla wybranych 18 krajów Unii Europejskiej bierze się pod uwagę ceny połączeń głosowych, wiadomości SMS i MMS oraz transmisji danych, oferowanych przez krajowych operatorów telefonii ruchomej. Według zebranych danych na luty 2009 rok koszyki usług dla Polski we wszystkich analizowanych wariantach plasowały się u klienta średnio aktywnego w zestawieniu wybranych dziewiętnastu europejskich krajów poniżej średniej dla tych krajów. Nie jest to zatem powód do dumy, choć polscy usługodawcy komórkowi pocierają ręce Na początku kwietnia na mniejsze ceny zgodziło się już wiele krajów członkowskich Unii Europejskiej, co powoduje, że jest to już w zasadzie ostatni etap procedury legislacyjnej. Prawo powszechne w omawianym zakresie wejdzie w życie 1 lipca 2009 roku. Wprowadzone zostaną między innymi spore ograniczenia dotyczące cen SMS-ów. SMS-y nie będą mogły kosztować więcej niż 11 eurocentów w przypadku wysłania go spoza kraju. Odbieranie SMS-ów docelowo zawsze ma być darmowe. Na dzień dzisiejszy ceny dyktują operatorzy, przez co klient wiele traci. Ograniczenia będą dotyczyć również ściągania danych, czyli na przykład sprawdzania poczty internetowej lub surfowania po internecie. Od 1 lipca 2009 roku cena za ściąganie danych będzie wynosić 1 euro (bez VAT) za megabajt informacji, a z czasem będzie sukcesywnie spadać – tak, żeby 1 lipca 2011 roku osiągnąć 50 eurocentów. To nie pierwszy taki przypadek, kiedy Unia Europejska wprowadza ograniczenia w cenach usług komórkowych za granicą. W 2007 roku Komisja Europejska zaproponowała ograniczenia cen rozmów telefonicznych. Wtedy operatorzy głośno protestowali przeciw takim praktykom. Teraz usługodawcy komórkowi trzęsą portkami, a klienci cieszą się, że usługi komórkowe będą tańsze.
» Kategorie: Technologia | » Tagi: cena, działalność, konkurent, operator, prognoza, rok, spadek, usługa
Konkurencja
25 stycznia 2011
Dzięki pojawieniu się na naszym rynku nowych operatorów komórkowych zyskaliśmy bardzo wiele dobrego. Przede wszystkim obniżone zostały ceny za połączenia, pojawiło się wiele nowych usług komórkowych, a te, które już istniały, w znaczący sposób stały się dostępniejsze. Wprawdzie oferty operatorów są do siebie bardzo podobne, jednak dzięki nowoczesnym rozwiązaniom mogą oni tak konstruować poszczególne pakiety usług, że każdy znajdzie coś odpowiedniego dla siebie. Nie każdemu zależy przecież na usługach multimedialnych, wolałby natomiast mieć możliwość taniego kontaktowania się z najbliższymi. Inni nie mogą obejść się bez internetu, więc możliwość łączenia się z siecią za pomocą telefonu komórkowego jest dla nich bezcenna. Są osoby, które zamiast rozmów wolą napisać krótką wiadomość i potrzebują pakiety zawierające po kilkadziesiąt lub nawet kilkaset sms-ów w niskiej cenie. Klienci biznesowi potrzebują uzyskać możliwość prowadzenia wideokonferencji oraz dostępu do zaawansowanych aplikacji oraz łączności na najwyższym poziomie. Wszystko to umożliwiają usługi komórkowe. Biznes prowadzony przez komórkowych usługodawców jest zatem słono opłacany. Przygotowujący coroczny raport o wysokości opłat z tytułu usług komórkowych świadczonych klientom telefonii ruchomej Urząd Komunikacji Elektronicznej podał dane między innymi dla Polski. Z najnowszego porównania cen w Polsce i w kilkunastu wybranych krajach Unii Europejskiej wynika, że zdecydowanie najkorzystniej z punktu widzenia kosztów ponoszonych przez klientów sieci prezentuje się koszyk usług posiadanych przez klienta abonamentowego – 946 PLN. O wiele droższy jest zestaw dla klienta usług przedpłaconych – 1461 PLN. Łączny koszyk usług w Polsce był z kolei aż o 241 PLN tańszy niż średnia dla wszystkich analizowanych krajów. Z roku na rok w Polsce obserwuje się trend, według którego koszyk usług przedpłaconych jest zdecydowanie droższy od koszyka abonamentowego, czego powodem są między innymi wyższe podstawowe ceny połączeń głosowych pre-paid wobec post-paid. Analizując koszyki usług zasadne jest odniesienie się do danych o cenach zawartych w 14 Raporcie Implementacyjnym Komisji Europejskiej, gdzie przedstawione (zarówno w Raporcie, jak i w jego streszczeniu) ceny miesięcznych koszyków usług dla Polski oraz wybranych polskich operatorów w niektórych przypadkach wzrastały na przestrzeni lat 2007-2008.
» Kategorie: Technologia | » Tagi: aplikacja, dobry, komórka, mms, możliwość, operator, sms, zaawansowanie, zysk